Mercoledì 15 Giugno parteciperemo all’evento sull’Innovazione Digitale nel Retail 2020 che ha lo scopo di diffondere conoscenza sulle opportunità e gli impatti che le tecnologie digitali hanno su imprese, pubbliche amministrazioni e cittadini, tramite modelli interpretativi basati su solide evidenze empiriche e spazi di confronto indipendenti, pre-competitivi e duraturi nel tempo, che aggregano la domanda e l’offerta di Innovazione Digitale in Italia.

MISSION DELL’OSSERVATORIO
L’Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail studia le principali innovazioni digitali che possono ridisegnare i processi dei retailer, con il fine ultimo di condividere conoscenza e fare cultura.

OBIETTIVI
• Studiare l’evoluzione dell’infrastruttura Retail, in Italia e nel mondo
• Quantificare l’investimento in digitale dei retailer italiani e studiare la ripartizione nelle diverse voci di spesa
• Analizzare l’adozione delle principali innovazioni digitali da parte dei retailer italiani
• Studiare il presidio dei canali digitali da parte dei retailer italiani, i modelli di integrazione online-offline e i fattori alla base
della strategia omnicanale
• Analizzare i principali cantieri di innovazione del negozio e comprendere la sua trasformazione in ottica omnicanale
• Mappare i service provider per il Retail. Studiare le peculiarità del mercato e l’evoluzione della relazione domanda-offerta
• Analizzare le startup che offrono soluzioni digitali per il Retail. Individuare le direttrici di innovazione e i meccanismi di
Open Innovation
• Analizzare l’evoluzione dei significati del servizio Retail e gli strumenti per la progettazione dei diversi touch point

TEMI: Innovazioni digitali, Trend tecnologici, Investimenti, Omnicanalità, Store del futuro, Startup, Innovazione di Significato.

Mercoledì 15 Giugno parteciperemo al primo Workshop sull’Innovazione Digitale nel Retail 2022 che ha lo scopo di diffondere conoscenza sulle opportunità e gli impatti che le tecnologie digitali hanno su imprese, pubbliche amministrazioni e cittadini, tramite modelli interpretativi basati su solide evidenze empiriche e spazi di confronto indipendenti, pre-competitivi e duraturi nel tempo, che aggregano la domanda e l’offerta di Innovazione Digitale in Italia.

WORKSHOP DI HOVERTURE E BIT2WIN
IL WORKSHOP SARÀ FOCALIZZATO sugli asset tecnologici dedicati alla creazione di esperienze omnicanale, a partire dalla definizione della strategia commerciale fino alle singole azioni di nurturing dei clienti.

Le soluzioni e piattaforme proposte da Symphonie

Online Market
Intelligence

Piattaforma di esplorazione e monitoraggio del mercato online per comprendere le dinamiche di prezzo e posizionamento del brand rispetto ai suoi partner rivenditori ed ai suoi competitor sui siti ecommerce e sui marketplace.

Algoritmo di calcolo del potenziale territoriale

Soluzione che consente di guidare le strategie commerciali sul territorio, quali lo sviluppo della rete o l’analisi delle performance degli store attuali, arricchendo il profilo del cliente target fornito dal brand con fonti dati esterne (Google Analytics, Google Maps, Istat, transato carte di credito, etc.).

Advanced Video Intelligence Platform

Attraverso l’installazione di videocamere evolute fully privacy compliant, la piattaforma analizza il comportamento dei clienti nello store calcolando numero di clienti, profilo etnografico, percorsi tipici, hot spot, e li correla con i dati di acquisto, consentendo di comprendere la connessione tra il profilo del cliente, il suo comportamento in store e la probabilità che questo acquisti o meno.

Gamification Platform

Piattaforma che consente al marketing delle aziende di creare contest, giochi e quiz attivabili in store, online o durante eventi live, tramite i quali supportare la lead generation e la brand awareness arricchendo il profilo di clienti e prospect.

Whatsapp Enterprise

Soluzione che abilita la massima valorizzazione del canale Whatsapp tramite API dedicate, consentendo di effettuare caring del cliente, inviare messaggi promo e attivare modelli di Remote Sales Assistant, dove i commessi del negozio sono messi in contatto col cliente per mostrare prodotti e finalizzare la vendita via Whatsapp.

Loyalty Platform

Piattaforma di Loyalty omnicanale che gestisce l’accumulazione di punti e badge su carte fisiche o digitali, dove i punti vengono accumulati sia per effetto di acquisti sia in base a comportamenti non transazionali (download di un’app, partecipazione a un contest, sharing di un contenuto sui social, etc.)

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